SAP ERP实施项目，到底是公司适应系统还是系统适应公司？

经过诸多客户广泛实施和使用，积累了深厚的企业级使用经验之后，SAP公司适时推出了著名的最佳业务实践(Best Practice)。这些最佳业务实践，是对企业各个流程进行梳理和优化之后固化下来而形成的，比较标准，可以认为是SAP ERP项目实施的行动指南，也可以认为是这个行业的世界标准。它代表了比较先进的企业管理理念，代表了比较完善和成熟的业务流程模式。我们可以认为，一个实施SAP ERP系统的企业只要内部流程能遵循这些最佳业务实践的范式，就一定不会在管理上失衡失控而出现脱轨的意外。

SAP实施顾问都需要认真学习并掌握最佳业务实践，并以此作为标准流程，推荐给企业客户，引导客户将各个部门的业务流程往最佳业务实践上靠。SAP ERP项目实施的过程，从很大程度上讲，就是实施顾问引导客户公司适应SAP系统的过程。

SAP ERP最主要的客户是制造业行业的企业，它对制造业行业的支持是最完美最成熟的，也是经历过最充分的企业级验证过的。除了制造业，SAP ERP系统还支持其它各个行业，比如零售，比如石油行业，比如服装行业，比如银行业，SAP公司还专门针对这些特殊行业推出了行业解决方案。尽管如此，我们还是认为，SAP ERP系统对于制造业以外的行业的支持，其实并不是最好的。

从客户所在的行业来讲，如果是制造业的公司，公司适应SAP系统的可能性最大，阻力最小，给公司带来的影响和变化也最小。但是如果是其它行业，尤其是零售行业，服装行业等特殊行业，由于行业特性，许多业务流程都看起来比较没有那么标准。因此这些行业的企业在实施SAP ERP系统时，会发现SAP的标准功能不能更友好更有效的支撑其业务流程，所以他们会更多的要求SAP ERP系统去适应公司的现有业务流程，很自然的后果就是这些项目里需要实施团队做更多的二次开发与增强。

从客户公司的性质来看，如果企业客户一家总部在欧美国家的跨国企业的话，让公司适应SAP系统，更容易为公司所接受。笔者的经验是，很多跨国企业的SAP系统里，绝大部分的流程都是套用SAP标准功能，遵循最佳业务实践，再通过极小量的二次开发来将SAP ERP系统与企业流程里的GAP消化掉。如果企业是一家私营企业（民营企业），在实施SAP ERP系统的时候，让公司适应SAP系统阻力会比较大。诸多原因的限制，很多民营企业在实施SAP系统的时候，不愿意改变现行业务流程业务模式，不愿意将企业的一些业务流程往SAP最佳业务实践上靠，而是要求SAP系统尽可能地去适应公司现行业务流程。这样带来的后果就是，SAP的部分标准功能被废弃，需要做大量的二次开发来实现其业务流程，甚至让SAP系统成为一个后台数据库。很多民营企业实施了SAP系统以后，其内部管理依旧是野蛮的。

实际上SAP ERP项目实施的过程里，很多时候公司适应系统和系统适应公司这两种情况是并存的。我们需要做的是让公司适应系统占比更多，最好是超过80%的比例，让那些因遵循法律法规的要求而需要作出二次开发与增强，成为让系统适应公司的主要理由。